Najczęściej zadawane pytania

1. W jaki sposób mogę zamówić mąkę?
   Wszystkie produkty Młyna Wilkanowo mogą Państwo zamówić poprzez formularz internetowy znajdujący się w dziale Nasze Produkty lub telefonicznie pod numerem komórkowym 509 11 37 13 w godzinach 8-18. Zamówienia składane drogą elektroniczną poprzez formularz ze strony internetowej mają charakter wstępny. Każde zamówienie potwierdzane jest telefonicznie przez pracownika Młyna Wilkanowo.
2. W jakich opakowaniach jest sprzedawana mąka?
   Sprzedawane przez Młyn Wilkanowo mąki i otręby pakowane są w papierowe torebki o masie netto 1kg dla mąk i 0,5 kg dla otrąb.
   Podana masa jest masą netto, czyli masą kupowanego produktu bez masy opakowania.
   Składając zamówienie, oprócz łącznei ilości, prosimy o określenie preferowanego sposobu dostawy.
3. W jaki sposób dokonuję płatności za zamówiony towar?
   W momencie potwierdzenia Państwa zamówienia przez Młyn Wilkanowo prosimy uzgodnić sposób płatności. Mogą Państwo dokonać przedpłaty przelewem na konto firmy lub zapłacić przy odbiorze przesyłki (przesyłka za pobraniem).
4. Czy podana cena mąki zawiera koszt przesyłki?
   Nie, podane przy poszczególnych produktach ceny dotyczą samej mąki. Należy doliczyć koszt przesyłki, zgodnie z wybranym sposobem dostarczenia i formą płatności.
5. Ile kosztuje przesyłka?
   Koszty przesyłki są uzależnione od ilości kg zamówionego towaru. Młyn Wilkanowo realizuje wysyłki przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską DPD. Koszty wysyłki paczek pobraniowych i po przedpłacie na konto zostały zawarte w tabelach.
   Odbiór osobisty w Młynie Wilkanowo – bezpłatnie, po wcześniejszym ustaleniu daty odbioru.
6. Jak pakowana jest mąka, aby przesyłka nie została uszkodzona w transporcie?
   Opakowania jednostkowe są zabezpieczane poprzez dodatkowe opakowanie zbiorcze, dzięki czemu przesyłka nie rozerwie się w transporcie.
7. Ile trwa dostawa towaru?
   Zwyczajowo, dostawa realizowana jest w ciągu 3 dni od momentu potwierdzenia zamówienia. Należy pamiętać, że dostawy są realizowane poprzez Pocztę Polską oraz firmy kurierskie, zatem termin dostawy może ulec zmianie z przyczyn nie leżących po stronie Młyna Wilkanowo.
8. Jak wyliczana jest masa całej paczki, od której zależy koszt wysyłki?
   Na całkowitą masę paczki decydującą o koszcie wysyłki składa się:
   a) masa zamówionych towarów (ilość w kg)
   b) masa opakowania zbiorczego (masa jednego kartonowego pudełka to 1 kg)

Sprawdź koszty dostarczenia przesyłki