Häufig gestellte Fragen 

1. Auf welche Weise kann ich Mehl bestellen?
   Alle Produkte der Wilkanowo Mühle können Sie über das im Kapitel „Unsere Produkte“ befindliche Online-Formular oder zwischen 8 und 18 Uhr telefonisch unter der Mobiltelefonnummer +48 509 11 37 13 bestellen. Über das Formular auf der Webseite zugesendete Bestellungen haben vorläufigen Charakter. Jede Bestellung wird durch einen Mitarbeiter der Wilkanowo Mühle telefonisch bestätigt. 
2. In welchen Verpackungen wird das Mehl verkauft?
   Die Wilkanowo Mühle verkauft Mehl in 1kg Papiersäcken und Kleie in 0,5kg Papiersäcken.
   Die Gewichtsangaben sind netto, d.h. das Gewicht des gekauften Produkts ohne Gewicht der Verpackung.
   Wir bitten Sie, auf der Bestellung außer der Gesamtmenge auch die bevorzugte Art der Lieferung anzugeben. 
3. Auf welche Weise führe ich die Zahlung für die bestellte Ware durch?
   Wir bitten Sie, die Zahlungsweise bei der telefonischen Bestätigung des Auftrags durch die Wilkanowo Mühle zu vereinbaren. Sie können eine Vorauszahlung auf das Firmenkonto leisten oder bei der Übernahme (Nachnahmesendung) bezahlen. 
4. Sind in den angegebenen Preisen die Versandkosten enthalten?
   Nein – die für die einzelnen Produkte angegebenen Preise betreffen nur das Mehl. Die Versandkosten sind nach der gewählten Liefer- und Zahlungsweise hinzuzurechnen. 
5. Wie viel kostet der Versand?
   Die Versandkosten sind vom Versandgewicht der bestellten Ware abhängig. Die Wilkanowo Mühle wickelt den Versand über die Polnische Post oder den DPD Kurierservice ab. Die Versandkosten für Nachnahmepakete und bei Vorauszahlung auf das Konto sind in Tabellen enthalten.
   Abholung in der Wilkanowo Mühle – kostenlos nach vorheriger Vereinbarung des Abholdatums. 
6. Wie ist das Mehl während des Transports vor Beschädigung geschützt?
   Die Einzelverpackungen sind durch eine zusätzliche Sammelverpackung transportsicher geschützt.
7. Wie lange ist die Lieferzeit?
   Normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Tagen ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Dabei ist zu beachten, dass die Lieferungen über die Polnische Post oder einen Kurierdienst abgewickelt werden. Daher kann sich die Lieferzeit aus Gründen variieren, die von der Wilkanowo Mühle nicht beeinflussbar sind. 
8. Wie wird das Versandgewicht berechnet, von dem die Versandkosten abhängen?
   Das für die Versandkosten entscheidende Versandgewicht setzt sich folgendermaßen zusammen:
   a) Gewicht der bestellten Waren (in kg)
   b) Gewicht der Sammelverpackung (das Gewicht eines Überkartons beträgt 1 kg)

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